TogoNée du restaurant Mr. Tilapia, la plateforme togolaise SPID est devenue une super-application multiservices. Livraison et logistique, événementiel, mobilité : elle ambitionne de connecter les habitants aux services du quotidien, avec une vision ancrée dans les réalités locales et tournée vers l’Afrique de l’Ouest.
Tout est parti d’un constat : le restaurant Mr. Tilapia ne trouvait pas de service de livraison à la hauteur des exigences de ses clients. De ce besoin précis est née une solution — commander son repas en ligne et se le faire livrer — avant que l’aventure ne s’élargisse aux commandes d’autres restaurants, aux courses, aux plis et aux colis, jusqu’à devenir SPID, « super-application togolaise » rassemblant plusieurs services du quotidien sur une même plateforme. La livraison, ADN historique de la marque, demeure un pilier important de l’offre.
Le quotidien d’un utilisateur ne se résume jamais à un seul besoin : commander un repas, faire livrer une course, envoyer un document ou un colis, accéder à un événement, participer à un vote, trouver une solution de mobilité. Autant d’usages différents, mais qui appartiennent à un même environnement : la vie quotidienne dans une ville. Plutôt que d’empiler des services, SPID veut construire progressivement un écosystème numérique connectant les besoins des utilisateurs aux acteurs qui les entourent.
Trois univers…
La plateforme s’organise autour de trois univers. La livraison et la logistique, territoire historique : commandes de repas, courses, plis et documents, colis, messagerie, livraison express, à domicile ou au bureau. L’événementiel : billetterie, billets à QR code, gestion de votes, concours et mécanismes de participation. La mobilité, enfin, en développement à travers le covoiturage, pour relier conducteurs disposant de places disponibles et personnes en recherche de déplacement.
SPID se conçoit comme un écosystème, pas seulement comme une application. Il réunit les utilisateurs — particuliers, étudiants, salariés, familles, entrepreneurs —, les commerces — restaurants, fast-foods, maquis, boulangeries, supermarchés, pharmacies —, les livreurs et coursiers indépendants, les organisateurs d’événements, les artistes, les médias et les acteurs de la mobilité. Côté entreprises, la plateforme se veut un facilitateur : pour un restaurant, la livraison devient une extension du point de vente ; pour un commerçant actif sur les réseaux sociaux, elle transforme une commande à distance en expérience complète jusqu’à la réception du produit.
Cinq piliers
La promesse de la marque tient en deux mots : simplifier — réduire les frictions du quotidien, faciliter l’accès aux services, faire gagner du temps — et connecter — mettre en relation les utilisateurs avec les restaurants, commerces, entreprises, livreurs, organisateurs d’événements et conducteurs de leur environnement. Développée dans le contexte togolais, attentive aux réalités locales, aux habitudes de consommation et aux modes de paiement, SPID porte une vision plus large : contribuer à bâtir une infrastructure numérique du quotidien en Afrique de l’Ouest, en connectant toujours davantage les personnes, les entreprises et les services.
Son développement repose sur cinq piliers : simplifier, connecter, grandir ensemble, inspirer confiance et innover utilement. « Une super-app togolaise qui ambitionne de simplifier plusieurs usages du quotidien depuis une seule et même plateforme » : c’est ainsi que SPID souhaite être présentée, autour des signatures « Simplifie ton quotidien » et « Votre ville en un clic ». Simple, proche, utile, connectée, fiable et innovante, la marque entend faire de la technologie un moyen, non une finalité.
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